Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für die Westconnect GmbH von höchster Bedeutung. Deshalb betreiben wir unsere Datenverarbeitung in Übereinstimmung mit den Gesetzen zum Datenschutz und zur Datensicherheit. Personenbezogene Daten im Sinne dieser Datenschutzinformation sind sämtliche Informationen, die einen Bezug zu Ihrer Person aufweisen. Dies sind insbesondere Ihre Kontaktdaten sowie die Daten zur Kommunikation mit Ihnen („personenbezogene Daten“).

Im Folgenden erfahren Sie, welche Informationen über Ihre Person wir verarbeiten und wie wir mit diesen Informationen umgehen und welche Rechte Sie in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten haben.

Verantwortlicher und Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist
Westconnect GmbH
Brüsseler Platz 1
45131 Essen
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz der Westconnect haben, können Sie auch unter dem Stichwort „Datenschutz“ Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten aufnehmen:

Datenschutzbeauftragter der Westconnect
Brüsseler Platz 1
45131 Essen
datenschutz@westconnect.de​

Ihre personenbezogenen Daten verwenden wir im Allgemeinen, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihren Auftrag zu bearbeiten oder Ihnen Zugang zu speziellen Informationen oder Angeboten zu verschaffen oder unserer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen. In Abhängigkeit von Zweck und Anlass der Verarbeitung Ihrer Daten können abweichende Bedingungen gelten. Daher finden Sie nachstehend alle Datenschutzinformationen der Westconnect geordnet nach Zweck und Betroffenenkategorie:

• Datenschutzinformation für Nutzer der Website
• Datenschutzinformationen E.ON Highspeed
• Datenschutzinformation zur Verarbeitung von Daten von Geschäftspartnern
• Datenschutzinformationen E.ON TV
• Datenschutzinformation für Social-Media-Profile
• Datenschutzinformation für Plume Services

Allgemeine Datenschutzhinweise zur Nutzung der Webseite

Kontaktanfragen

Im Rahmen von Kontaktanfragen, z.B. über unsere Kontaktformulare, per Telefon oder E-Mail, können Sie uns Ihre persönlichen Daten oder Informationen freiwillig zur Verfügung stellen. Diese personenbezogenen Daten verwenden wir im Allgemeinen, um Ihre Anfragen zu beantworten, Ihren Auftrag zu bearbeiten, Rückfragen zu klären oder Ihnen Zugang zu speziellen Informationen oder Angeboten zu verschaffen.

Wir verarbeiten Ihre Daten nur zur Beantwortung Ihrer Anfrage, es sei denn, Sie haben uns explizit Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten erteilt, um Ihnen auch in Zukunft Informationen der Westconnect zur Verfügung zu stellen.

Die Verarbeitung erfolgt daher je nach konkretem Kontext Ihrer Anfrage auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der effizienten Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO), zur Erfüllung eines zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO) oder auf Basis einer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO).

Verfügbarkeitsabfragen

Im Rahmen von Verfügbarkeitsabfragen, z.B. über unseren Verfügbarkeitscheck, können Sie uns Ihre persönlichen Daten oder Informationen freiwillig zur Verfügung stellen. Diese personenbezogenen Daten (wie die eigene Adresse) verwenden wir im Allgemeinen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte und Dienstleistungen in dem von Ihnen abgefragten Adressbereich als Ergebnis zurückzuliefern.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten somit nur so lange, wie dies zur Beantwortung Ihrer Verfügbarkeitsabfrage erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der effizienten Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO).

Kündigungs- bzw. Widerrufsbutton

Über den Kündigungs- bzw. Widerrufsbutton und die dort hinterlegten Eingabemasken haben Sie die Möglichkeit, Ihren mit uns bestehenden Vertrag zu kündigen bzw. zu widerrufen.

Hierzu verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, Anschrift, Vertragsdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kündigungsart, Kündigungszeitpunkt, um die Kündigung zu dokumentieren und zu bearbeiten.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Kündigung bzw. Ihres Widerrufes erforderlich ist, oder wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten zur Aufbewahrung berechtigt oder verpflichtet sind.

Die Daten verarbeiten wir, um den mit Ihnen geschlossenen Vertrag bzw. das Ihnen eingeräumte Kündigungsrecht bzw. Widerrufsrecht zu erfüllen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist daher Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Kundenportal

Wenn Sie über ein Benutzerkonto, das Ihnen im Rahmen Ihres Vertrags mit uns bereitgestellt wurde, verfügen und unser Kundenportal als angemeldeter Nutzer besuchen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten wie folgt:

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen das Kundenportal und dessen Funktionalitäten bereitzustellen.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie dies für die Bereitstellung des Kundenportals Ihnen gegenüber erforderlich ist oder wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten zur Aufbewahrung berechtigt oder verpflichtet sind.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung eines zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO).

Newsletter

Ihre E-Mail-Adresse wird für den Versand des Newsletters verarbeitet. Darüber hinaus werden im Rahmen unserer Newsletter-Services zusätzliche Informationen (insgesamt als „Nutzungsdaten“ bezeichnet) darüber erhoben und verarbeitet, ob und wann Sie den Newsletter öffnen, ob und welche enthaltenen Links Sie anklicken und welche Themen für Sie interessant sind. Die Erhebung der Nutzungsdaten erfolgt über den Einsatz von kleinen Grafiken sowie individualisierten Links, welche in den Newsletter eingebunden werden und bei deren Aufruf wir die vorstehend beschriebene Nutzung nachvollziehen können.
Die Datenverarbeitung für den Versand des Newsletters sowie die Optimierung und Individualisierung des Newsletter-Services erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO.

Angabe des Geschlechts in Kontaktformularen

Die freiwillige Angabe Ihres Geschlechts verarbeiten wir zur persönlichen Ansprache auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer adressatengerechten Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

Bereitstellung der Webseite und Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Webseite werden durch ein automatisiertes System Daten und Informationen erfasst. Diese werden in den sogenannten Logfiles gespeichert. Hierunter versteht man Dateien, in denen Prozesse, die in einem Computer- oder Netzwerksystem ablaufen, protokolliert werden.

Die Verarbeitung dieser Informationen dient dem Schutz gegen bzw. der Nachverfolgbarkeit von Hacker- und Cyberangriffen, der Gewährleistung der Funktionsfähigkeit unserer informationstechnischen Systeme, und um die Funktionsfähigkeit der Webseiten sicherzustellen und zu verbessern. Die Daten der Logfiles werden dabei stets getrennt von anderen personenbezogenen Daten der Nutzer*innen gespeichert.

Diese Verarbeitung erfolgt auf Basis des berechtigten Interesses (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO) an einem ordnungsgemäßen und sicheren Betrieb der Webseite, auch in Ihrem Sinne. Ihr schutzwürdiges Interesse berücksichtigen wir durch Maßnahmen zur Anonymisierung und Pseudonymisierung, wo immer möglich.

Im Wesentlichen werden beim Betrieb unserer Webseite folgende Daten erhoben:

• IP-Adresse
• Domain-Name der Webseite, von der Sie kamen
• Webseiten, die Sie in unserem Angebot besucht haben
• Namen der abgerufenen Dateien
• Datum und Uhrzeit eines Abrufs
• Name Ihres Internet Service Providers
• ggf. Betriebssystem und Browserversion Ihres Endgerätes
• Spracheinstellungen

Die personenbezogenen Daten werden spätestens nach 7 Tagen gelöscht oder anonymisiert, es sei denn wir sind gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet oder die Aufbewahrung ist aufgrund einer gesetzlichen Rechtfertigung erlaubt.

Cookies

Wir nutzen unterschiedliche Technologien, um die Webseite sicher zu betreiben, sowie Ihnen einen komfortablen Webseitenbesuch zu ermöglichen.

Zum einen werden beim Besuch unserer Webseite Daten in so genannten „Cookies“ sowie im lokalen Speicher Ihres Browsers (nachfolgend zusammenfassend „Cookies“ genannt) auf Ihrem Endgerät gespeichert bzw. ausgelesen.

Unsere Webseiten (sowie auch gegebenenfalls versendete E-Mails) können darüber hinaus kleine, transparente Bilddateien, so genannte „Pixel“ enthalten, um aufzuzeichnen, wie Sie mit ihnen interagieren.

Nicht zuletzt können auf unserer Webseite auch dynamische Codezeilen („Skripte“) zum Einsatz kommen, und es können Inhalte wie bspw. Karten oder Videos von weiteren Anbietern eingebettet werden.

Beim Aufruf unserer Webseite erhalten Sie durch ein sogenanntes „Cookie-Banner“ die Möglichkeit, nach Ihren Wünschen über den Einsatz von Cookies und weiteren Technologien im Bereich unseres Angebots zu entscheiden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die dort getroffene Entscheidung zu ändern und Ihre Zustimmung nachträglich zu erteilen oder zu widerrufen.

Bitte beachten Sie, dass technisch erforderliche Technologien aktiviert und Cookies gesetzt werden müssen, um die Stabilität, Sicherheit und Funktionalität unserer Webseite aufrechtzuerhalten.

Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z. B. das Setzen von Cookies oder das Ausführen von Skripten deaktivieren. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie bei Ablehnung eventuell nicht alle Funktionen der Webseite nutzen können oder eine Anzeige ggf. überhaupt nicht möglich ist.

Nähere Informationen zum konkreten Einsatz der vorgenannten Technologien können Sie den nachfolgenden Absätzen entnehmen.

Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilen, umfasst diese die etwaige Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät und den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät (gemäß § 25 Abs. 1 TTDSG), sowie auch die jeweilige Datenverarbeitung (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO), sowie ggfs. Übermittlungen Ihrer Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU), namentlich in die USA sowie in andere Drittländer.

Erforderliche Cookies

Erforderliche Cookies dienen dem technisch einwandfreien Betrieb unserer Webseite. Die einsehbare Cookie- und Pixel-Liste informiert Sie über die von uns verwendeten erforderlichen Cookies.

Die auf diese Weise von Ihnen erhobenen Daten werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert, sodass eine Zuordnung der Daten zu Ihnen nicht mehr möglich ist. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten von Ihnen gespeichert. Beim Aufruf unserer Websites werden Sie durch einen Infobanner über die Verwendung von Cookies informiert und auf diese Datenschutz-Information verwiesen. Es erfolgt in diesem Zusammenhang auch ein Hinweis darauf, wie die Speicherung von Cookies in den Browsereinstellungen unterbunden werden kann.

Diese Verarbeitung Ihrer vorstehend genannten Daten erfolgt auf Basis des berechtigten Interesses (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO) von Westconnect an einem ordnungsgemäßen und sicheren Betrieb der Webseite, auch in Ihrem Sinne. Ihr schutzwürdiges Interesse berücksichtigen wir durch Maßnahmen zur Anonymisierung und Pseudonymisierung, wo immer möglich.

Analytische Cookies

Wir verwenden auf unserer Website darüber hinaus Cookies, die eine Analyse des Surfverhaltens der Nutzer ermöglichen. Analytische Cookies ermöglichen uns eine Analyse der Website, damit wir die Performance unserer Seiten messen und verbessern können. In diesem Zusammenhang verwenden wir Cookies für die sogenannte Reichweitenmessung. Mithilfe dieser Cookies erstellen wir statistische Profile, die nicht auf die einzelne Person, sondern lediglich auf Gruppen zurückzuführen sind. Diese werden dazu genutzt, Besucher- und Klickverhalten sowie demografische Merkmale der Websitebesucher zu analysieren. Die einsehbare Cookie- und Pixel-Liste informiert Sie über die von uns verwendeten Analyse-Cookies und gibt Ihnen ferner die Möglichkeit, dem Einsatz aller oder konkreter Cookies und Pixel zu widersprechen. Die auf diese Weise von Ihnen erhobenen Daten werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert, sodass eine Zuordnung der Daten zu Ihnen nicht mehr möglich ist. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten von Ihnen gespeichert.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies und Pixeln zu analytischen Zwecken ist Ihre entsprechende Einwilligung. Sie haben das Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Ihren Widerruf können Sie am einfachsten geltend machen, indem Sie den entsprechende Opt-out-Cookie/-Pixel über unsere nachfolgend abrufbare  setzen.

Marketing-Cookies

Marketing-Cookies helfen uns, Ihnen auf und außerhalb von eon-highspeed.com personalisierte Werbeanzeigen anzubieten. Die nachfolgend einsehbare  informiert Sie über die von uns verwendeten Marketing-Cookies.

In diesem Zusammenhang verwenden wir Cookies auch zum Zwecke des sogenannten Remarketing, Retargeting oder Lookalike Retargeting. Hierbei erlaubt der Cookie mit der entsprechenden Information die Wiedererkennung des Browsers des Nutzers und eine entsprechende Wiederansprache auf externen Websites (sogenanntes Retargeting). Des Weiteren werden auf Basis der kumulierten Cookie-Informationen statistische Zwillinge der ursprünglichen Cookie-Profile identifiziert und angesprochen. Man spricht hierbei von Lookalike Retargeting.

Weiter verwenden wir Cookies in diesem Zusammenhang auch zur nutzungsbezogenen Werbung (sogenanntes Behavioural Advertising). Auf unseren Websites werden Daten mit Nutzungsinformationen (z. B. besuchte Websites, Anzahl der Besuche, Besuchszeiten, Verweildauer auf einzelnen Seiten) mittels Cookies auf der Festplatte des Nutzers gespeichert. Diese Nutzungsprofile werden anonymisiert und in einem technischen (statistischen) Bewertungsverfahren ausgewertet, um später bei der Einspielung von Internetwerbung (z. B. Banner) auf anderen Websites eine auf die Interessen des jeweiligen Nutzers bezogene Auswahl zu ermöglichen. Das Behavourial Targeting wird von Drittunternehmen gemäß der einsehbaren Liste betrieben, die auch Werbung für Websites anderer Anbieter betreiben. Diese Drittunternehmen erstellen dann selbst die genannten Nutzungsprofile mittels Cookies und wenden ihre jeweiligen Targeting-Systeme an, um die gesammelten Daten zum Zweck der nutzergerechten Werbung auszuwählen.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies und Pixeln zu Marketingzwecken ist Ihre entsprechende Einwilligung.

Sie haben das Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Ihren Widerruf können Sie am einfachsten geltend machen, indem Sie den entsprechende Opt-out-Cookie/-Pixel über unsere abrufbare Cookie- und Pixel-Liste setzen.

Kinder

Unser Angebot richtet sich grundsätzlich nicht an Kinder. Wir werden jedenfalls nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern erheben oder in irgendeiner Weise verwenden oder Dritten gegenüber unberechtigt offenlegen.

Links zu anderen Webseiten

Unsere Webseiten enthalten Links zu anderen Webseiten. Wir sind für die Datenschutzstrategien oder den Inhalt dieser anderen Webseiten nicht verantwortlich.

Datenempfänger, Dienstleister und Datenweitergabe in Drittländer

Zu den genannten Zwecken lässt Westconnect Dienstleistungen auch durch sorgfältig ausgewählte und beauftragte Dienstleister (wie z. B. IT-Dienstleister) ausführen. Westconnect verpflichtet beauftragte Dienstleister vertraglich, die datenschutzrechtlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen einzuhalten. Im Rahmen der Dienstleistungserbringung verarbeiten auch Dienstleister oder Subdienstleister mit Sitz in einem Drittland personenbezogene Daten. Die Drittlandübermittlung erfolgt unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorgaben der EU und nationalen Rechts, etwa auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln). Sie haben die Möglichkeit, jederzeit weitere Informationen anzufordern sowie Kopien entsprechender Garantien zu erhalten.

Weitere Datenempfänger können öffentliche Stellen (z. B. Polizei, Staatsanwaltschaft, Finanzbehörden, Aufsichtsbehörden) in begründeten Fällen oder auch weitere beauftragte Dritte (z. B. Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer) im Rahmen ihrer Beauftragung sein.

Ihre Rechte

Gerne geben wir Ihnen Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten von Ihnen bei Westconnect gespeichert sind und an wen wir diese ggf. weitergegeben haben. Nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen können Sie folgende weiteren Rechte geltend machen: Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung für bestimmte Zwecke), Datenübertragung.

Zudem können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, insbesondere für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung.

Sofern Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wir verarbeiten und speichern Ihre Daten nur, solange wir sie zur Erfüllung des konkreten Zwecks benötigen, und löschen bzw. anonymisieren sie nach Ablauf gesetzlicher oder vertraglicher Aufbewahrungsfristen.

Sie haben das Recht, sich bei Fragen oder Beschwerden an eine Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu wenden. Die für Westconnect zuständige Aufsichtsbehörde ist grundsätzlich der oder die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (www.bfdi.bund.de) sowie für nicht telekommunikations-relevante Datenschutzthemen die Datenschutz-Aufsichtsbehörde des Landes Nordrhein-Westfalen (www.ldi.nrw.de).

Haben Sie Fragen?

Bei Rückfragen zum Datenschutz schreiben Sie einfach eine E-Mail an datenschutz@westconnect.de oder nutzen Sie die oben genannten Kontaktdaten. Bitte nutzen Sie diese Kontaktdaten ebenfalls, wenn Sie Widersprüche, Hinweise, Einsicht- oder Ergänzungsbedarf zu den von Ihnen erhobenen Daten haben sollten.

Stand: Juli 2026